Деятельность учреждения по приему и рассмотрению обращений граждан регулируется Федеральным законом Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В соответствии с Законом письменное обращение регистрируется в течение трех дней с момента поступления в КГБУЗ "Онкологичесий диспансер" (г. Комсомольск-на-Амуре) МЗ ХК
Закон устанавливает четыре срока при работе с обращениями граждан на различных этапах:
- 3 дня – в течение которых обращение должно быть зарегистрировано после его поступления в государственный орган (ч. 2 ст. 8);
- 7 дней, после регистрации, - в течение которых обращение должно быть переадресовано по компетенции (ч. 3 ст. 8);
- 30 дней, со дня регистрации, - в течение которых обращение должно быть рассмотрено и гражданину дан ответ (ч.1 ст. 12);
По истечении 3-х дневного срока по телефону (4217) 54-53-85 граждане могут получить информацию о работе с обращением.
Если обращение требует углубленной проверки изложенных в нем доводов, в том числе с истребованием материалов из других учреждений, то в исключительных случаях рассмотрение обращения может быть продлено до 30 дней сверх установленного частью 1 статьи 12 срока с уведомлением об этом автора обращения (ч. 2 ст. 12). Максимальный срок рассмотрения обращения не может превышать 60 дней со дня регистрации.
По результатам рассмотрения обращения гражданину направляется письменный ответ по указанному им почтовому адресу.
[highlighter label="Образец заполнения заявления" ]
Главному врачу
КГБУЗ «Онкологический диспансер»
(г. Комсомольск-на-Амуре)
Смирнову Д.В.
от Ф.И.О. (полностью),
адрес: (с индексом)____________,
телефон:______________________
Заявление
( В свободной форме)
Прошу.... (если имеются какие-то льготы, то указать – участник войны, мед. работник и т.п., группа инвалидности).
Приложение: (заключения, направления, квитанции, справки...)
количество листов
Число __________________ Подпись ________________
[/highlighter]